Pior do que estar devendo a alguém, só ter que cobrar uma dívida e ter receio de ser chato. Mas para tudo há um jeitinho. E frases amigáveis podem quebrar um galho na hora da cobrança.
6 maneiras amigáveis de abordar alguém que tem uma dívida
Você enviou o comprovante?
Para iniciar, uma forma eficiente de lembrar sobre uma dívida é perguntar se a pessoa enviou o comprovante de pagamento. Ao fazer isso, você sugere sutilmente que está aguardando o pagamento, sem precisar mencionar diretamente que ainda não foi pago.
Como posso ajudar com isso?
Demonstre disposição para auxiliar a pessoa que deve.
Ao invés de cobrar diretamente, ofereça ajuda para resolver a situação, mostrando compreensão caso algo tenha ocorrido de forma inesperada.
Qual seria a melhor data para a transferência?
Uma maneira delicada de cobrar é perguntar qual seria a data mais conveniente para a pessoa realizar o pagamento. Isso indica flexibilidade e permite que ela escolha a melhor opção para quitar a dívida.
Há algum problema?
Mostre compreensão ao perguntar se há algum problema ou imprevisto.
Demonstre preocupação com a situação do devedor, criando um ambiente mais propício para discutir a dívida.
Gostaria de negociar?
Se possível para você, ofereça alternativas para negociar a dívida.
Aborde a pessoa de forma educada, sugerindo opções que facilitem o pagamento do débito em aberto.
A transferência foi realizada?
Por fim, uma pergunta que suaviza a cobrança é questionar se a transferência foi concluída. Neste caso, você não está cobrando diretamente o dinheiro, apenas verifica se o pagamento já foi efetuado, possibilitando uma abordagem mais amena.
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Fonte: Portal6